Webfalken

Handelsbetingelser for Webfalken (B2B)

Version: 20. juli 2026 Gælder fra: 20. juli 2026

Leverandør: Norpol v/Jesper Noer (enkeltmandsvirksomhed) CVR-nr.: 34275076 Bellahøjvej 5, 6000 Kolding E-mail: mail@noerpol.dk

Webfalken er et produkt fra Norpol (markedsført under navnet NOERPOL).

1. Parter og anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder mellem den leverandør, der er identificeret ovenfor ("Webfalken"), og den virksomhed eller anden erhvervsdrivende juridiske person, der bestiller ydelsen ("kunden").

Webfalken sælges udelukkende til erhvervskunder som led i deres erhverv. Webfalken indgår ikke aftaler med forbrugere, og kunden erklærer ved bestilling, at aftalen indgås erhvervsmæssigt. Regler om forbrugeraftaler, herunder fortrydelsesret for forbrugere, finder derfor ikke anvendelse.

En aftale består af den accepterede ordre eller ordrebekræftelse, en eventuel særskilt tilbudstekst, disse handelsbetingelser og databehandleraftalen. Ved modstrid gælder dokumenterne i den nævnte rækkefølge, dog går databehandleraftalen forud for behandling af personoplysninger.

2. Ydelsen

Webfalken er et abonnement til løbende gennemgang af kundens website. Afhængigt af den valgte løsning kan Webfalken blandt andet:

Ydelsens konkrete funktioner fremgår af ordrebekræftelsen og den til enhver tid gældende produktbeskrivelse. Scanning sker som udgangspunkt ugentligt. Kunden kan ikke forudsætte, at alle ændringer eller forhold opdages straks eller ved hver scanning.

Webfalken leverer et teknisk system, løbende gennemgang, varsling og dokumentation. Ydelsen er ikke juridisk rådgivning og indebærer ingen garanti for, at kundens website eller virksomhed til enhver tid opfylder lovgivning, myndighedspraksis, standarder eller tredjemandskrav.

3. Onboarding og kundens medvirken

Onboarding omfatter som udgangspunkt agentopsætning, første scanning, konfiguration af embed og et indledende review. Kunden skal rettidigt levere korrekte oplysninger, relevante adgangsrettigheder og den medvirken, som er nødvendig for opsætning og drift.

Kunden skal selv:

Forsinkelse eller fejl, der skyldes manglende eller urigtige kundeoplysninger, giver ikke kunden ret til afslag eller erstatning.

4. Mandat til crawl og scanning

Kunden giver i aftaleperioden Webfalken et udtrykkeligt, ikke-eksklusivt og tilbagekaldeligt mandat til maskinelt at tilgå, crawle, indlæse, gengive i et teknisk testmiljø og analysere de offentligt tilgængelige sider og ressourcer på de domæner, som kunden har tilmeldt.

Mandatet omfatter brug af en tydeligt identificerbar user-agent, headless browser og nødvendige automatiserede forespørgsler med henblik på at levere onboarding, ugentlig scanning, verificering efter ændringer, dokumentation og fejlsøgning. Webfalken må gemme de nødvendige snapshots, fund og tekniske artefakter i overensstemmelse med aftalen og databehandleraftalen.

Kunden erklærer, at kunden ejer domænet eller har tilstrækkelig bemyndigelse fra ejeren til at give mandatet. Kunden må ikke tilmelde tredjemands websites uden sådan bemyndigelse. Mandatet omfatter ikke omgåelse af adgangskontrol, scanning af ikke-offentlige områder uden særskilt aftale eller sikkerhedstest, der har karakter af indtrængningsforsøg.

Webfalken tilrettelægger som standard hver scanning til same-origin-indhold med højst 50 sider, højst to samtidige forespørgsler, faste timeouts og en tydeligt identificerbar user-agent. Webfalken respekterer som udgangspunkt websitets robots.txt og fraviger den kun efter kundens udtrykkelige skriftlige instruks. Webfalken kan anvende lavere grænser og drosle, udsætte eller afbryde en scanning, hvis den påvirker et website eller tredjemands systemer uhensigtsmæssigt. Kunden skal oplyse om tekniske begrænsninger, robots-regler, rate limits og relevante driftsvinduer.

5. Automatiske handlinger og kundegodkendelse

Webfalken må kun udføre automatiske ændringer inden for de funktioner og rettigheder, kunden har aktiveret. Hvor Webfalken fremlægger en ændring til godkendelse, er kunden ansvarlig for at gennemgå den før publicering.

Kunden kan tilbagekalde tekniske adgangsrettigheder eller deaktivere en integration. Det kan begrænse ydelsen uden at ændre betalingsforpligtelsen, hvis Webfalken fortsat står til rådighed.

6. Drift, vedligeholdelse og ændringer

Webfalken tilstræber stabil drift, men ydelsen kan være utilgængelig ved vedligeholdelse, fejl hos underleverandører, internetforstyrrelser eller andre driftsforhold. Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt på forhånd.

Webfalken kan løbende ændre, erstatte eller udfase funktioner. Væsentlige ændringer, herunder væsentlige forringelser af ydelsens centrale funktioner, varsles skriftligt mindst 30 dage før ikrafttræden. Hvis en varslet ændring væsentligt reducerer den aftalte kerneydelse, kan kunden opsige aftalen til ændringens ikrafttræden og få tilbagebetalt den forholdsmæssige del af et forudbetalt abonnement for perioden derefter.

Der gælder ikke et særskilt serviceniveau eller en særskilt garanti for oppetid, supporttider eller kompensation, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

7. Priser

Standardpriserne er (abonnement faktureres årligt forud; månedspris er alene en vejledende omregning):

Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms og eventuelle offentlige afgifter. Eventuelle særtilpasninger, ekstra support eller arbejde uden for abonnementet kræver særskilt aftale.

Bureaurabatten for site nr. 4 og frem medfører ikke tilbagevirkende genberegning af tidligere sites.

Bureaukunden er aftalepart og betalingsansvarlig for sites under bureauaftalen, medmindre andet fremgår skriftligt. Bureaukunden er ansvarlig for at have de nødvendige mandater fra sine slutkunder.

Webfalken kan ændre priser med virkning fra næste abonnementsperiode efter skriftligt varsel mindst 30 dage før den nye abonnementsperiode. Kunden kan opsige aftalen til periodens udløb, hvis kunden ikke accepterer den nye pris.

8. Fakturering og betaling

Onboarding faktureres ved aftaleindgåelse. Betalingsfristen er 14 dage netto fra fakturadatoen. Første abonnementsår begynder, når onboarding er afsluttet, og abonnementet faktureres årligt forud.

Abonnementet fornyes automatisk for ét år ad gangen. Webfalken sender en påmindelse pr. e-mail senest 45 dage før en fornyelse. Kunden kan opsige abonnementet med virkning ved abonnementsperiodens udløb ved at give skriftlig meddelelse senest 30 dage før udløbet.

Ved forsinket betaling kan Webfalken beregne renter og rimelige inddrivelsesomkostninger efter rentelovens regler. Webfalken kan tidligst suspendere ydelsen, når kunden efter forfald har modtaget et skriftligt påkrav med en frist på 10 dage til at betale restancen, og fristen er udløbet uden fuld betaling. Suspension fritager ikke kunden for betaling.

9. Aftaleperiode og opsigelse

Aftalen træder i kraft ved kundens accept af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Første abonnementsår begynder ved afsluttet onboarding, og opsigelse og efterfølgende fornyelser følger punkt 8 og ordrebekræftelsen.

Hver part kan ophæve aftalen ved den anden parts væsentlige misligholdelse, hvis misligholdelsen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist efter skriftligt påkrav. Ophævelse kan ske straks ved insolvens, ulovlig brug, brud på tredjemands rettigheder eller forhold, der medfører en nærliggende drifts- eller sikkerhedsrisiko, i det omfang øjeblikkelig ophævelse er saglig og proportional.

Ved ophør lukkes kundens adgang. Kunden kan uden beregning anmode om eksport af egne data i ydelsen i et maskinlæsbart JSON- eller CSV-format indtil 30 dage efter ophøret. Eksport, tilbagelevering og sletning af personoplysninger, som Webfalken behandler på kundens vegne, følger databehandleraftalen.

Andre data i kundens konto eller ydelsen slettes eller anonymiseres senest 90 dage efter ophøret, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring. Webfalkens egne aftale-, bogførings- og kontaktoplysninger som selvstændigt dataansvarlig følger privatlivspolitikken.

10. Immaterielle rettigheder

Webfalken og Webfalkens licensgivere beholder alle rettigheder til systemet, software, metoder, generiske klassifikationer, skabeloner og forbedringer. Kunden får i aftaleperioden en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til ydelsen til egen erhvervsmæssig brug og, for bureaukunder, til de aftalte kundesites.

Kunden beholder rettighederne til eget indhold, domæne og kundespecifikke materiale. Kunden giver Webfalken den brugsret, der er nødvendig for at levere ydelsen. Webfalken må anvende aggregerede eller reelt anonymiserede driftsdata til statistik og produktforbedring, når data ikke kan henføres til kunden eller registrerede.

11. Fortrolighed og personoplysninger

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden part fortroligt og kun bruge dem til aftalens opfyldelse. Forpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

Når Webfalken behandler samtykkelog-data eller andre personoplysninger på kundens vegne, er kunden dataansvarlig og Webfalken databehandler. Behandlingen reguleres af parternes databehandleraftale. Webfalkens behandling af kundens kontaktpersoner, dashboardbrugere og faktureringsoplysninger som selvstændigt dataansvarlig fremgår af Webfalkens privatlivspolitik.

Samtykkeloggen registrerer tidspunktet for et valg, de valgte kategorier, den gældende banner- og politikversion, knaphandlingen og bannersproget. Loggen skrives af Webfalkens eget system efter en browseranmodning og er ikke uafhængigt tidsstemplet eller signeret. Den er driftsdokumentation og udgør ikke i sig selv et uafhængigt, retssikkert bevis.

12. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for sit website, dets indhold, behandlingen af personoplysninger og de beslutninger, kunden træffer på baggrund af ydelsen. Kunden skal selv godkende deklarationer, politikker, kategoriseringer og foreslåede ændringer.

Kunden skal ikke bruge ydelsen ulovligt, forsøge at omgå adgangskontrol, forstyrre driften eller krænke tredjemands rettigheder. Kunden hæfter for brug foretaget gennem kundens konti og integrationer, medmindre brugen skyldes forhold, som Webfalken bærer ansvaret for.

13. Mangler

Kunden skal reklamere skriftligt uden unødigt ophold efter at have opdaget en mangel og beskrive den tilstrækkeligt til fejlsøgning. Webfalken får rimelig tid til at afhjælpe. Hvis en væsentlig mangel ikke afhjælpes, kan kunden kræve et forholdsmæssigt afslag eller ophæve den berørte del af aftalen efter almindelige danske obligationsretlige regler.

14. Ansvar

Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger nedenfor.

Webfalken er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt avance, tab af goodwill, tabte besparelser eller tab som følge af kundens aftaler med tredjemand. Webfalken er heller ikke ansvarlig for forhold, som kunden burde have opdaget ved den gennemgang og godkendelse, der påhviler kunden.

Webfalkens samlede ansvar for alle krav i en 12-måneders periode er begrænset til det vederlag eksklusive moms, kunden faktisk har betalt for den berørte ydelse i de 12 måneder umiddelbart før den ansvarspådragende hændelse. Har aftalen løbet kortere, anvendes det faktisk betalte vederlag i aftaleperioden. Ansvarsloftet gælder samlet og uden særskilte lofter for enkelte krav eller ansvarstyper, dog med de undtagelser, der følger nedenfor.

Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og heller ikke i det omfang, de ikke lovligt kan opretholdes. Ansvar for behandling af personoplysninger vurderes desuden efter databeskyttelsesreglernes ufravigelige bestemmelser.

Webfalken giver ingen garanti for et bestemt juridisk, myndighedsmæssigt, sikkerhedsmæssigt, kommercielt eller teknisk resultat. Varsler, fund og dokumentation er beslutningsstøtte og kan indeholde fejl eller mangle forhold.

15. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes en ekstraordinær begivenhed uden for partens rimelige kontrol, og som parten ikke med rimelighed kunne have forudset eller overvundet. Den berørte part skal orientere den anden part uden unødigt ophold og begrænse virkningen, hvor det er muligt.

16. Overdragelse

Kunden kan ikke overdrage aftalen uden Webfalkens skriftlige samtykke. Webfalken kan overdrage aftalen som led i virksomhedsoverdragelse eller intern omstrukturering, hvis kundens rettigheder ikke forringes væsentligt.

17. Meddelelser

Driftsmeddelelser, varsler og andre aftalerelaterede meddelelser kan sendes til den e-mailadresse, kunden har registreret. Kunden er ansvarlig for, at adressen er korrekt og overvåges.

18. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret uden hensyn til internationale lovvalgsregler. Tvister, som parterne ikke kan løse ved forhandling, afgøres ved de danske domstole med byretten ved Webfalkens hjemsted som første instans.